Currículo Perfeito para Analista de Suporte de TI: Guia Completo + Exemplo Prático

Aprenda a criar o currículo perfeito para Analista de Suporte de TI. Salário médio: R$ 3.200. Dicas de skills, objetivo e como passar pelo ATS.

Skills Essenciais para Analista de Suporte de TI

Para se destacar como Analista de Suporte de TI, estas são as competências que os recrutadores mais procuram:

• Atendimento ao Usuário e Service Desk (N1/N2)
• Gestão de Chamados e Boas Práticas ITIL
• Redes de Computadores e Protocolos TCP/IP
• Sistemas Operacionais (Windows, Linux e macOS)
• Administração de Active Directory e Microsoft 365
• Diagnóstico de Hardware e Conectividade
• Ferramentas de Acesso Remoto e VPN

Média Salarial

Veja quanto ganha um Analista de Suporte de TI no Brasil:

Salário médio: R$ 3.200/mês

Faixa salarial: R$ 2.200 a R$ 4.800

O que Colocar no Objetivo

A seção de Objetivo do currículo é sua chance de causar uma primeira impressão marcante. Para a vaga de Analista de Suporte de TI, use este modelo:

"Analista de Suporte de TI com experiência em atendimento a chamados (N1/N2), suporte presencial e remoto a usuários, administração de redes locais e manutenção de hardware/software. Foco na redução de tempo de resposta, alinhamento com as melhores práticas ITIL e alta satisfação do cliente interno e externo."

Dica: Personalize este texto com suas experiências específicas e o nome da empresa para a qual está aplicando.

Dica de Ouro: Como Passar pelo Filtro da IA (ATS)

A maioria das empresas usa sistemas de Inteligência Artificial para filtrar currículos antes de um humano ver. Para a vaga de Analista de Suporte de TI, siga estas dicas:

1. Especifique ferramentas e frameworks do dia a dia: ITIL v4, ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, Active Directory, Office 365, VPN e AnyDesk. 2. Comprove eficiência com números: mencione o cumprimento de SLA (ex: 95% de chamados resolvidos no primeiro nível), volume diário de atendimentos e índices de satisfação de usuários (CSAT). 3. Inclua certificações ou cursos técnicos: ITIL 4 Foundation, CompTIA A+, Microsoft Certified (MD-102 ou AZ-900) e Cisco CCNA fazem toda a diferença na triagem.

Lembre-se: Use as palavras-chave exatas da descrição da vaga. O ATS procura correspondências diretas.